Semasa temubual, John Flint, Ketua Eksekutif HSBC menyatakan,

“Apa yang saya ingin lakukan adalah memberi ruang dan masa kepada individu untuk berfikir bagaimana kami beroperasi, cara kerja kami dan bagaimana kami berkelakuan di antara satu sama lain. Saya fikir kita boleh memperbaiki perkara dan rangka kerja yang saya ingin perbualkan adalah rangka kerja sistem manusia yang sihat.”

Nasihat ini tidak bermakna kepada Pekerja, Pelanggan dan Orang Awam kerana HSBC mempunyai reputasi yang terkenal kerana membuli dan tidak mematuhi janji-janjinya. Perbalahan antara HSBC dan NUBE adalah hasil pihak Bank tidak menghormati Perjanjian Satu HSBC 2010 dengan NUBE.

Satu-satunya cara untuk memberi bahan kepada kata kunci ini adalah untuk pihak Bank menghormati Perjanjian Satu HSBC.

Sekiranya ini dilakukan, maka masyarakat Malaysia akan percaya bahawa pihak Bank memegang  kepada kata – katanya dan menunjukkan bahawa itu adalah cara mereka “berkelakuan di antara satu sama lain” Sekiraynya gagal,  pernyataan tersebut hanya kekal sebagai sekadar pernyataan.

Episod ini menunjukkan cara tidak berperikemanusiaan HSBC  dalam melayan Pekerja, Pelanggan dan Orang Awam.