NUBE bertemu CIMB untuk perbincangan rancangan Pembelajaran Sedia Masa Depan bank; antara yang lain

NUBE diketuai oleh Presiden, Tan Eng Hong sementara CIMB diketuai oleh Encik Chua Kim Lin, Ketua, Sumber Manusia Kumpulan, Perkhidmatan HR Serantau /Perhubungan Perusahaan.

Program teknologi dan kelayakan perbankan CIMB yang dirancang dengan baik kurang diketahui oleh ramai ahli-ahli NUBE. Kami telah meminta butir-butir program tersebut untuk menggalakkan ahli-ahli mendaftarkan diri bagi program tersebut dalam menuju ke arah mempertingkatkan kemahiran diri dan meluaskan bidang tugas.

Objektif kami adalah untuk membuka jalan bagi jaminan pekerjaan ahli NUBE sambil memudahkan perkhidmatan yang lebih prihatin dan holistik kepada para pelanggan.

NUBE juga membincangkan rancangan masa depan CIMB yang lain; dan, suatu yang telah dibangkitkan oleh Pn Zabidah, dari CSD adalah mengenai ahli NUBE yang segan memberi "referral" dan bersembunyi di belakang nama NUBE. Pn Zabidah berpendapat bahawa ahli NUBE perlu berbuat lebih banyak untuk "referral".

Penolong Setiausaha Agung NUBE, Sdri A Karuna menjelaskan bahawa anggota NUBE bukannya bersembunyi di belakang NUBE; Malah, ahli NUBE menghadapi cabaran yang besar dalam hak ini kerana para pelanggan tidak dapat menuju ke kaunter Juruwang; malah disalurkan ke perbankan internet, ATM atau ECDM oleh Duta-diri Perkhidmatan (Service Ambassador). Tren ini dijangka akan bertambah dengan perbankan Digital.

Sis A. Karuna menekankan bahawa Pn Zabidah perlu mengemukakan pelan masa depan untuk ahli NUBE di cawangan berhubung dengan "referral” kepada NUBE. NUBE kemudiannya akan membincangkan pelan tersebut dengan ahli-ahli dan memberi respon.

Perkara lain yang dibincangkan ialah perluasan bidang tugas dan pengoptimuman cawangan-cawangan.

****************************

NUBE meets CIMB Bank Bhd

NUBE meets CIMB for the bank’s Future Ready Learning plan discussion; amongst others.

NUBE’s team was led by President, Tan Eng Hong whilst CIMB’s team was led by Mr Chua Kim Lin, Group Human Resource, Regional HR Services/IR Head.

CIMB’s well planned technological and banking qualification programme is less known to many NUBE members. We have asked for the programme details to encourage members to enroll for the program in moving towards up-skilling and empowerment.

Our objective is to pave the path for NUBE members’ employment security while facilitating a more caring and holistic service to customers.

NUBE also discussed other CIMB future plans; and, one that was raised by CSD Pn Zabidah was about NUBE members shying away from giving “referrals” and hiding behind NUBE. Pn Zabidah was of the opinion that NUBE members should do more for “referrals”.

NUBE Assistant General Secretary, Sis A Karuna clarified that members were not hiding behind NUBE; in fact, NUBE members were facing a big challenge in this matter, when customers are not able to reach the teller counters; instead they are being channeled to either internet banking, ATMs or ECDMs by the Service Ambassadors. This trend is expected to increase with Digital banking.

Sis A. Karuna emphasized that Pn Zabidah should forward to NUBE her future plan for NUBE members at the branches in relation to “referrals”. NUBE will then discuss the plan with members and give a response.

Others matters discussed were empowerment and branches optimisation.