Pekerja Bank Perkhidmatan Pelanggan (CSB) adalah pekerja yang memberi perkhidmatan terbaik kepada para pelanggan di Bank British, HSBC ini. Mereka adalah ahli NUBE. Terdapat Perjanjian Kolektif antara NUBE dan HSBC Bank (M) Bhd untuk ahli-ahli CSB tersebut.

Perjanjian Kolektif ini telah tamat pada bulan Jun 2016, NUBE telah menyerahkan cadangan untuk Perjanjian Kolektif yang baru. Pihak Bank telah menunda perundingan kerana salah seorang kakitangan di Jabatan Sumber Manusia - Jabatan Perhubungan Pekerja telah jatuh dan tangannya mengalami kecederaan.

Atas dasar simpati, kami menunggu kakitangan ini untuk meneruskan rundingan apabila beliau kembali bekerja. Walau bagaimanapun, apabila beliau kembali bekerja, rundingan Perjanjian Kolektif CSB bukan prioritinya, perkara lain yang menjadi prioritinya.

NUBE terpaksa menghubunginya dan menghantar e-mel untuk meneruskan rundingan. Apabila rundingan bermula, kami dapat bersetuju dengan kebanyakan Artikel dalam Perjanjian Kolektif kecuali Bonus Variabel, Pakaian Seragam dan Gaji.

Untuk gaji, cadangan NUBE adalah:

1. 10% pelarasan gaji untuk semua;
2. Bagi CSB yang mencapai gaji maksimum, terus dibayar kenaikan tahunan mereka bersamaan dengan 5% gaji mereka selama tempoh Perjanjian Kolektif iaitu selama 3 tahun.

Pada masa ini, mereka tidak dibayar kenaikan tahunan. Golongan CSB yang berada pada tahap gaji maksimum sangat kecewa dan lemah semangat.

NUBE dapati tindakan seperti ini adil, merupakan amalan buruh yang tidak adil dan tindakan sengaja menipu pekerja